Return & Refund Policy

В KORSUN мы стремимся обеспечить последовательный и прозрачный процесс совершения покупок. Настоящая Политика возврата и возмещения описывает условия, при которых принимаются возвраты, обмены и возмещения.

Условия возврата

KORSUN принимает возвраты при соблюдении следующих условий:

• Запрос подан в течение 14 дней с даты доставки
• Товар не был в носке, не использовался и находится в первоначальном состоянии
• Все оригинальные ярлыки прикреплены
• Товар возвращается в оригинальной упаковке
• Продукт не повреждён, не изменён и не имеет загрязнений

Возвраты, не соответствующие этим условиям, приняты не будут.

Случаи отказа в возврате

Возврат не будет принят в следующих случаях:

• Товар имеет следы носки, повреждения или загрязнения
• Ярлыки отсутствуют или сняты
• Оригинальная упаковка повреждена или отсутствует
• Запрос на возврат подан по истечении 14-дневного срока

KORSUN оставляет за собой право отклонить возвраты, не соответствующие указанным требованиям.

Процедура возврата

Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с KORSUN по электронной почте: katrine.korsun@korsun.com
2. Укажите данные заказа и причину возврата
3. Инструкции по возврату будут предоставлены после одобрения

Товары должны быть отправлены обратно в соответствии с предоставленными инструкциями. Несогласованные возвраты могут не быть приняты.

Доставка при возврате

• Расходы на обратную доставку несёт покупатель
• KORSUN не предоставляет предоплаченные этикетки для возврата

Рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки для обеспечения безопасного возврата товара.

Обмен товара

Обмен осуществляется по следующей процедуре:

• Верните оригинальный товар в соответствии с настоящей политикой
• Оформите новый заказ на желаемый товар

Это обеспечивает более быструю обработку и наличие предпочтительных товаров.

Политика возмещения

Возмещение производится при соблюдении следующих условий:

• Возвращённый товар получен и проверен
• Товар соответствует всем условиям возврата

После одобрения:

• Возмещение обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней
• Возмещение производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке

Ограничения по возмещению

Возмещение не производится, если:

• Возвращённый товар не соответствует требуемым условиям
• Возврат инициирован за пределами допустимого срока

Расходы на доставку (при наличии) не возмещаются, если иное не предусмотрено законодательством.

Проверка и одобрение

Все возвращённые товары проходят проверку при получении. KORSUN оставляет за собой право определять, соответствует ли возвращённый товар необходимым условиям для одобрения.

Служба поддержки

По любым вопросам, связанным с возвратом или возмещением, вы можете обратиться:

Электронная почта: katrine.korsun@korsun.com
Телефон: +34 667 021 297

Адрес

Calle Monte Alto de La Cala Golf, Casa 100
Mijas Costa Malaga, 29649

Часы работы поддержки

Ежедневно, 10:00 – 18:00 (EST)

В праздничные дни доступность службы поддержки может быть ограничена. Время ответа может варьироваться в зависимости от объёма обращений.