Return & Refund Policy

En KORSUN, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra coherente y transparente. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, cambios y reembolsos.

Elegibilidad para devoluciones

KORSUN acepta devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega
• El artículo no ha sido usado, está sin estrenar y en estado original
• Todas las etiquetas originales están puestas
• El artículo se devuelve en su embalaje original
• El producto no ha sido dañado, alterado ni manchado

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones no serán aceptadas.

No aceptación de devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Los artículos presentan signos de uso, daños o manchas
• Las etiquetas faltan o han sido retiradas
• El embalaje original no está intacto
• La solicitud de devolución se realiza después del período de 14 días

KORSUN se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriores.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacte con KORSUN por correo electrónico en katrine.korsun@korsun.com
2. Proporcione los detalles del pedido y el motivo de la devolución
3. Las instrucciones de devolución se facilitarán tras la aprobación

Los artículos deben enviarse de vuelta según las instrucciones proporcionadas. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.

Gastos de envío de devolución

• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
• KORSUN no proporciona etiquetas de devolución prepagadas

Se recomienda a los clientes utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de la devolución.

Cambios

Los cambios están disponibles mediante el siguiente proceso:

• Devuelva el artículo original de acuerdo con esta política
• Realice un nuevo pedido del artículo deseado

Esto garantiza un procesamiento más rápido y la disponibilidad de los artículos preferidos.

Política de reembolso

Los reembolsos se emiten bajo las siguientes condiciones:

• El artículo devuelto es recibido e inspeccionado
• El artículo cumple todos los requisitos de elegibilidad para devolución

Una vez aprobado:

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Los reembolsos se emiten a través del método de pago original

Limitaciones del reembolso

No se emitirán reembolsos si:

• El artículo devuelto no cumple las condiciones requeridas
• La devolución se inicia fuera del plazo permitido

Los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

Inspección y aprobación

Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección al recibirlos. KORSUN se reserva el derecho de determinar si el producto devuelto cumple las condiciones requeridas para su aprobación.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con:

Correo electrónico: katrine.korsun@korsun.com
Teléfono: +34 667 021 297

Dirección

Calle Monte Alto de La Cala Golf, Casa 100
Mijas Costa Malaga, 29649

Horario de atención

De lunes a domingo, 10:00 – 18:00 (EST)

La disponibilidad durante festivos puede ser limitada. Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de solicitudes.