Shipping Policy

KORSUN se compromete a garantizar una experiencia de envío fiable y transparente. Esta Política de Envíos describe cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Una vez que un pedido se realiza correctamente, es revisado, procesado y preparado para su envío.

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación
• Cada artículo pasa por un control de calidad antes de su despacho
• Los productos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen en óptimas condiciones

Los pedidos se procesan en días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda o debido a circunstancias imprevistas.

Métodos de envío

KORSUN ofrece las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar
• Envío exprés
• Envío internacional

Las opciones disponibles se muestran en el proceso de pago según el destino de entrega.

Costes de envío

• Envío nacional: gratuito
• Envío internacional: calculado en el proceso de pago según el destino y el método de envío seleccionado

Todos los gastos de envío aplicables se muestran claramente antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el método de envío y el destino:

• Entrega estándar: 5–10 días hábiles
• Entrega exprés: 2–5 días hábiles
• Entrega internacional: 3–10 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como retrasos del transportista o procesos aduaneros.

Envíos internacionales y aduanas

Para pedidos internacionales:

• La entrega suele realizarse en un plazo de 3 a 10 días hábiles
• Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación según el país de destino
• Estos cargos son responsabilidad del cliente

KORSUN no controla ni estima estos cargos, ya que son determinados por las autoridades aduaneras locales.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido:

• El cliente recibe un correo electrónico de confirmación de envío
• Se proporciona un número de seguimiento para monitorizar el estado de la entrega

El seguimiento permite al cliente localizar su envío en tiempo real a través del sistema del transportista.

Consideraciones sobre la entrega

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería
• Pueden producirse retrasos debido a despacho aduanero, condiciones meteorológicas u otros factores externos
• El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta en el proceso de pago

KORSUN no se hace responsable de los retrasos causados por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con KORSUN a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: katrine.korsun@korsun.com
Teléfono: +34 667 021 297

Dirección

Calle Monte Alto de La Cala Golf, Casa 100
Mijas Costa Malaga, 29649

Horario de atención

De lunes a domingo, 10:00 – 18:00 (EST)

La disponibilidad durante festivos puede ser limitada. Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de solicitudes.

Disponibilidad del servicio de atención

KORSUN tiene como objetivo responder a todas las consultas en un plazo razonable. Se anima a los clientes a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados para cualquier duda relacionada con pedidos, envíos o entregas.